imToken免费版 用户反馈收集实操指南

imToken免费版 用户反馈收集实操指南

当开展用户反馈收集这项工作之时，一定不可以只是把目光集中于付费版用户之上。imToken存在免费版本，此免费版本引来了数目众多的普通持币者，对于产品迭代这个方面来讲，这些普通持币者仿若接连不断的“活水的源头”，具备着不可被忽视的重要意义。

我曾亲眼看到好多项目方在开展运营活动期间，极为看重VIP客户，然而却完全地忽视了免费版用户所宣泄出的真切声响，这样的话，产品于迭代改良进程里渐渐地背离了正确去路，越改进越契合不了用户的实际需要。

需将反馈点嵌入到用户必定会经过的路径之上。举例来说，当用户每一次进行转账操作之后，或者是进行兑换操作之后，又或者是添加代币之后，便弹出一个简洁的emoji评分入口，仅仅一两秒的时间就能够完成点击。千万不要去搞那种长篇的问卷，因为免费版用户是没有耐心去填写的。

开展隐形调研工作要利用钱包内专门独有的“安全提示”场景，具体的做法呢，是当用户做连接DApp或者授权合约这个操作时，巧妙放进一个“你更看重安全还是快捷”的选择题呀。这样，在这种真实场景之下得到的用户反馈，和任何问卷比起来，就能更贴近用户内心真实想法了。

社群里那些看似沉默的所谓“沉默用户”，实则蕴含着巨大的挖掘价值，以imToken官方社群来说，其中会定期开展“一句话吐槽”活动，并且给予参与者小额gas费当作奖励。免费版用户通常对成本较为敏感如何通过imToken免费版收集用户反馈与体验？，这种小额激励与轻量参与的方式相融合 ，能够有效撬动大量潜在的隐性需求，从而使这些沉默用户有更多的参与度及活跃度，进而挖掘出他们背后隐藏的价值。

将注意力聚焦于用户“离开”那个瞬间，在用户进行删除钱包或者卸载App操作之际imToken免费版 用户反馈收集实操指南，去设置一项简短的流失原因勾选项，这属于收集负面反馈的黄金窗口，同时还是后续唤醒策略的数据基础。