imToken钱包下载安装问题快速反馈与解决,优化下载体验指南
把imToken钱包下载时的用户反馈管理予以优化,这是提升产品初次接触体验的关键一环,而有效的反馈机制,不但能够快速定位问题,还能够直接塑造用户对品牌的第一印象,当下,好多用户在从应用商店下载直至首次使用期间碰到障碍时,常常欠缺顺畅的沟通路径。
我们得搞明白,在下载这个过程里,用户的关键痛点所在。这些痛点一般是,应用商店描述和实际功能不相符,因网络环境致使下载失败,或者设备兼容性提示不明晰。现有的反馈渠道常常藏在“帮助中心”的深处,当用户碰到问题的时候,很...